- +375 44 567-87-78, +375 17 388-02-80
- Минск, БЦ "Зебра", ул. Сурганова, 61, 407
- stalking123
- office@stalking.by
АВТОРСКИЙ СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ
«АЗБУКА БИЗНЕСА. Философия золотых продаж – 101 ответ на возражения»
8 декабря 2020
г. Минск
РЕЗУЛЬТАТ, КОТОРЫЙ ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
Новые инструменты общения с клиентами
Понимание инструментов «продаж и ненавязчивого сервиса»
Методики построения работы с 101 возражениями клиентов в организации процесса продаж
ИННОВАЦИЯ:
ВСЕ УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ АВТОРСКИЕ И РАЗРАБОТАНЫ В 3-Х ВЕКТОРНОЙ СИСТЕМЕ ОБУЧЕНИЯ:
1. теоретическая часть в формате подробного буклета;
2. презентации и визуализация темы «101 ответ на возражение»;
3. обучающая практика: отработка полученных навыков продаж и ведения переговоров.
СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА - ПРАКТИКУМА:
Индивидуальный подход к клиенту и УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ:
• Клиентский сервис в продажах. «Подводные камни» коммуникации. Барьеры в общении. «Присоединение к клиенту».
АРГУМЕНТАЦИЯ торгового предложения:
• 3 основных инструмента работы с ценой продукта: приемы убеждения и виды влияния. Мотивы покупки и наши конкурентные преимущества
Работа с возражениями: 101 ОТВЕТ НА ВОЗРАЖЕНИЯ
• Причины возражений. Основные принципы обработки возражений. Виды возражений и способы ответов на них • Техника «присоединения» к возражениям: «истинные» и «ложные» возражения. • Позитивная и негативная реакция продавца на возражения. Формула успеха: принятие точки зрения клиента. • Разработка вариантов ответов на основные возражения клиентов. 101 ответ на возражения (в т.ч. «дорого», «я подумаю», «ничего не нужно», «надо посоветоваться», возражения по цене и по продукту…).• Выявление реальных сомнений и помощь клиенту в их решении.
Варианты завершения процесса продажи
• Правила достижения эффективных соглашений на промежуточных этапах продажи: win – win. Рабочий кейс. • Приемы завершения процесса продажи: видео-кейсы. • Взятие рекомендаций /продуктивный маркетинг продаж/.
В ПРОЦЕССЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОГРАММЫ ВЫ СФОРМИРУЕТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ЛИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:
• свой личный Action Plan «продавца», методику личных продаж и ответы на возражения; • библиотеку в подарок – лучшие книги по личностному росту, продажам и переговорам в электронном варианте.
Инна Щукина
Бизнес-коуч и лайф-коуч, бизнес-консультант
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ.
Основатель 3-х бизнесов разных сфер
Опыт работы в продажах – более 20 лет.
